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店面精细化管理之店面核心“人”

  时间:2015-11-30 21:00  来源:  作者:克洛斯威硅藻泥   点击:

 
店面终端精细化管理,是提高终端店面品牌形象,提升签单业绩的保障。门店终端操作,关键围绕四点:人,货,场,销,但创作门店业绩的关键是人,销售业绩是人创造出来的。因此,在门店的运营管理中,我们首先需重视终端店面核心“人”的细节提升。在终端门店采访市调中,克洛斯威小编收集了一些终端优秀门店案例照片,和大家一起分享。
1.“请”
“请”的手势是销售工作中经常用到的。做“请”的手势时,要在标准站姿的基础上,将手从体侧提至小腹前,优雅地划向指示方向。这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。同时,销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客,并说些“有请”的话。比如说:“您好,欢迎光临高端‘壁’选材(或高端墙面定制)克洛斯威硅藻泥,这边请。”
 

 
2.指引手势
  做指引手势时,销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边,右手手臂自然伸出,五指并拢,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时,手的高度大约齐腰,指示物品的时候,手的高度根据物品来定,小臂、手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物,都不能用食指指点。
 

 
3.高低式蹲姿
下蹲时,双腿不并排在一起,而是左脚在前,右脚稍后。左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。此刻右膝低于左膝,右膝内侧可靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下,基本上用右腿支撑身体。
 

 
4.站姿 
规范姿势:
头正:两眼平视前方,嘴微闭,下额微收,表情自然。
肩平:两肩平整,微微放松,稍向后下沉。
双手:两手体前交叉,右手放于左手之上,五指并拢,双手虎口交叉,呈“
X”形,手指末端放于裤腰之上(小拇指端放于肚脐处),两小臂保持基本
平行; 
躯挺:挺胸收腹;
两脚:呈“V”或者“丁”字型,角度为45度,身体保持正直;
 
 

 
5.坐姿:
a. 前交叉式(常用坐姿)
右脚前左脚后,两膝并拢的同时上身前倾,坐椅子的1/3前位置。裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,坐下后,上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉,右手在上,左手在下,叠放在两腿中部,并靠近小腹。左脚后缩,与右脚交叉,两踝关节重叠,脚尖着地。
 

 
b.侧点式
两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。
 
c.侧挂式
在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。
 
 

(责任编辑:中国硅藻泥网编辑)
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