从硅藻泥的整体定位来看,硅藻泥属于高档消费品,那么我们的客户一般是属于经济比较宽松的那种,高级知识份子,有钱人成了这一群体的一部分。要对付这些客户,让他们心甘情愿的购买你的硅藻泥,不做好销售前期的准备是不行的。
兵法说,不打无准备之仗。做为销售一线工作人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的销售一线工作人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。我们要了解我们的产品,对硅藻泥产品要了如指掌,包括硅藻泥的性能,硅藻泥优点,硅藻泥与墙纸、乳胶漆的区别;如果自己品牌的产品还与其他品牌有所不同的话,当然也要一清二楚。我们的店员了解的要远远多于客户所了解的,这样,我们才不至于被客户问住,切记,客户最忌讳的是不专业的销售。你的解答满足不了客户的需求,客户的疑虑也会不断增多。
销售前期的准备工作,还包括要对市场及其他品牌了如指掌,兵法上也说,知己知彼方能百战不殆。市场如战场,一点也不假,有经验的销售员喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹销售一线工作人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
我们往往能看到,有的销售员多么多么厉害,别人签不了的单,他(她)能搞定,这不仅仅是销售现场签单那一会的功夫,更重要的还有看不到的售前准备工作。
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